Conditions générales
Conditions Générales d'Utilisation
Version 1 :
En vigueur à partir de juillet 2024 Consulter les versions précédentes
I. INTRODUCTION ET PARTIES CONTRACTANTES
1. Ces Conditions Générales s'appliquent à tous les aspects de l'utilisation du site web www.mamabet.cd et de tous ses sous-domaines et applications mobiles (le "Site"), du compte de paris en ligne via le Site (le "Compte") et des produits de jeux et de paris ainsi que des services de paris exploités via le Site (les "Services"). Le Site est exploité par Nexgen Technologies sarlu t/a Mamabet (www.mamabet.cd ou "nous" ou "notre" et ses variantes), une société dûment organisée sous les lois de la RDC, enregistrée sous le numéro RC : CD/KNG/RCCM/24-B-02807.
2. Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales avant de commencer à utiliser toute section du Site. En utilisant une section du Site et/ou en enregistrant un Compte, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales ainsi que par :
• les Conditions Générales des Sports ;
• les Conditions Générales des Paris en Direct ;
• les Conditions Générales du Casino ;
• la Politique de Confidentialité ;
• toutes les autres règles et conditions disponibles dans les Pages d'Aide de Mamabet ; et
• toutes conditions et/ou règles relatives aux promotions, bonus et offres spéciales disponibles de temps à autre (ensemble, les "Conditions d'Utilisation"). En cas de conflit ou d'incohérence entre les termes et conditions des Conditions d'Utilisation, l'ordre de priorité sera celui indiqué dans cette Clause I (2).
3. Les termes "Utilisateur", "vous" et "votre" désignent vous, la personne privée accédant à toute partie du Site, enregistrant un Compte et/ou utilisant un des Services. Votre utilisation continue du Site et/ou des Services constituera l'acceptation des Conditions d'Utilisation.
II. ACCÈS ET UTILISATION DU SITE ET DES SERVICES
1. Mamabet ne garantit pas la disponibilité et la fonctionnalité constantes du Site ou des Services. Nous nous réservons le droit de retirer, suspendre ou modifier tout aspect ou fonctionnalité du Site et/ou de tout Service ou partie de celui-ci sans préavis. En outre, Mamabet peut, à sa discrétion absolue, modifier le contenu du Site ou des Services (y compris, sans limitation, tout produit de paris ou élément de ces produits) à tout moment.
2. Vous devez utiliser le Site et tout Service pour votre usage personnel et non commercial uniquement. Vous ne devez pas reproduire le Site ou toute partie de celui-ci sous quelque forme que ce soit ni créer des liens qui suggèrent une forme quelconque d'association, d'approbation, de parrainage ou de soutien de notre part sans le consentement écrit exprès de Mamabet.
3. Lorsque le Site contient des liens vers d'autres sites web et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources et n'acceptons aucune responsabilité pour eux ou pour toute perte ou dommage pouvant résulter de leur utilisation, de leur contenu ou de l'utilisation de toute information qu'ils peuvent acquérir sur vous (y compris des données personnelles). Un tel lien ne constitue pas une approbation par Mamabet de l'utilisation de ce lien, de la société ou de l'organisation derrière ce lien ou du contenu du site atteint en utilisant ce lien.
4. Le Compte et tous les Services accessibles via le Site ne peuvent être utilisés qu'à des fins licites et de manière licite, en votre qualité de personne privée. Vous acceptez de respecter toutes les lois, statuts et réglementations applicables concernant le Site et toute transaction effectuée par vous via le Site. Vous ne devez pas abuser du Site en introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou autres matériels malveillants ou technologiquement nuisibles. Vous ne devez pas tenter d'obtenir un accès non autorisé au Site ou aux Services. Toute information ou donnée à laquelle vous accédez via le Site ou toute partie de celui-ci (y compris, mais sans s'y limiter, les résultats, statistiques, données sportives et listes de matchs et cotes, ci-après "Informations ou Données") est uniquement pour votre usage personnel et la distribution ou l'exploitation commerciale de telles Informations ou Données est strictement interdite. Vous ne devez pas utiliser de systèmes ou logiciels automatisés pour copier et/ou extraire tout ou partie des Informations ou Données à quelque fin que ce soit.
5. L'Utilisateur est seul responsable de prendre toutes les dispositions nécessaires pour accéder au Site, au Compte et/ou aux Services. Mamabet ne peut garantir que le Site ou tout Service sera compatible avec tout matériel ou logiciel utilisé par vous. Pour certains Services, vous devrez peut-être télécharger des logiciels pour les utiliser et, si nous les fournissons, nous vous concéderons une licence pour le logiciel à des fins d'utilisation des Services par vous uniquement (ou sous-licence pour vous, dans la mesure où le logiciel est détenu par un tiers). Les téléchargements peuvent impliquer le placement de fichiers et de logiciels d'installation sur le disque dur de votre appareil. Tout matériel téléchargé ou autrement obtenu grâce à l'utilisation de notre Site est fait à votre discrétion et à vos risques. Mamabet n'acceptera aucune responsabilité pour les échecs ou problèmes qui surviennent en raison de la déconnexion ou de l'indisponibilité de tout Service et/ou du Site en général et/ou sous votre Compte pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, en raison de tout équipement ou logiciel sous notre contrôle ou non, ou exploité par nous ou non, notre équipement, connexion Internet ou fournisseur de services Internet ou de télécommunications, y compris, sans limitation, votre incapacité à visualiser le contenu du Site, placer des paris ou accéder à tout Service.
Vous n'êtes autorisé à utiliser tout logiciel mis à disposition via le Site que pour l'utilisation de produits sur le Site et à aucune autre fin. Le logiciel est la propriété exclusive de Mamabet ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables. Votre utilisation du logiciel ne vous confère aucun droit de propriété sur des droits de propriété intellectuelle dans le logiciel.
6. Toutes les dates et heures indiquées sont basées sur l'heure de l'Afrique centrale (CAT).
7. Le droit d'accéder et/ou d'utiliser le Site et/ou les Services (y compris tout ou partie des produits proposés via le Site) peut être illégal dans certains pays (y compris, par exemple, aux États-Unis). Vous êtes responsable de déterminer si l'accès et/ou l'utilisation du Site et/ou des Services sont conformes aux lois applicables dans votre juridiction. Le Site et/ou tout Service ne constitue pas une offre, sollicitation ou invitation par Mamabet pour l'utilisation de paris ou d'autres services dans tout pays où de telles activités sont considérées comme illégales. Chaque personne doit s'assurer qu'elle agirait légalement dans le pays où elle se trouve tout en utilisant le Site et/ou les Services. En aucun cas, nous ne serons responsables de toute violation de toute loi d'état ou nationale qui pourrait survenir en raison de votre accès et/ou utilisation du Site.
8. Si l'Utilisateur utilise les Services depuis un emplacement extérieur à la RDC, cette activité sera soumise à toutes les réglementations de contrôle des changes appropriées et aux lois de la juridiction étrangère d'où cette activité provient et il incombera à l'Utilisateur de garantir le plein respect des mêmes. Mamabet ne fait aucune garantie et ne sera pas responsable envers l'Utilisateur s'il n'est pas en mesure de transférer des fonds détenus par lui à tout compte détenu par l'Utilisateur dans une juridiction étrangère.
9. Les Services sont disponibles uniquement en Franc congolais (CDF).
III. MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION Mamabet peut apporter des modifications à toute partie des Conditions d'Utilisation à tout moment et pour diverses raisons, y compris, sans limitation, pour se conformer aux lois et réglementations applicables. La nouvelle version des Conditions d'Utilisation sera publiée sur le Site avec la date d'entrée en vigueur. Nous vous conseillons de consulter régulièrement les Conditions d'Utilisation. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous comprenez les Conditions d'Utilisation. Si l'une des conditions et/ou modifications des Conditions d'Utilisation est inacceptable pour vous, vous devez cesser d'utiliser le Site et le Compte. Votre utilisation continue du Site, du Compte et/ou de tout Service sera considérée comme votre acceptation de toutes les modifications que nous pourrions apporter.
IV. INSCRIPTION ET GESTION DU COMPTE
1. Un Utilisateur doit s'inscrire pour un Compte afin d'utiliser l'un des Services. Mamabet se réserve le droit de refuser d'enregistrer votre Compte avec ou sans motif.
2. (a) Pour enregistrer un Compte, vous déclarez, garantissez et acceptez que vous avez : (i) 18 ans ; (ii) vous fournirez des informations d'inscription exactes lors de l'enregistrement du Compte, y compris, sans limitation, nom complet, date de naissance correcte, pays de résidence, adresse e-mail et numéro de téléphone et nous informerez de tout changement de ces informations ; (iii) vous ouvrez le Compte pour votre usage personnel et agissez en tant que principal et non pour le compte d'un tiers ; (iv) vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants, y compris ces Conditions d'Utilisation et chaque pari ou jeu ultérieur. (b) Mamabet se réserve le droit de vérifier l'âge de l'Utilisateur à tout moment. Dans le cas où vous êtes trouvé en violation de la Clause 2 (a) ou si l'une des déclarations et garanties y figurant est jugée fausse, nous pouvons (i) annuler tout pari que vous avez placé ; (ii) ne pas payer les gains qui pourraient autrement être payables à l'égard de ce pari ; (iii) résilier le Compte et (iv) signaler l'affaire à la police, informer la famille et/ou l'autorité de régulation compétente.
3. En enregistrant un Compte et/ou en utilisant tout Service ou le Site, vous acceptez que nous soyons en droit de procéder à toutes les vérifications d'identification, de crédit et autres vérifications nécessaires de temps à autre que nous pouvons exiger ou juger nécessaires et/ou requises par les lois et réglementations applicables, et/ou par l'autorité de régulation compétente. Vous acceptez de fournir toutes les informations que nous exigeons dans le cadre de ces vérifications. Mamabet sera en droit de suspendre ou de restreindre votre Compte et/ou tout Service ou partie de celui-ci de la manière que nous jugeons appropriée, jusqu'à ce que les vérifications pertinentes soient complétées à notre satisfaction. Sans limiter ce qui précède, dans le cas où nous ne pouvons pas vérifier avec succès l'un des éléments des informations enregistrées du Compte ou si toute information fournie est jugée fausse ou inexacte, Mamabet se réserve le droit d'annuler tout pari, de suspendre ou de résilier votre Compte et de confisquer le solde de votre Compte. Mamabet se réserve le droit de faire appel à un tiers pour effectuer des vérifications. Toute information que vous fournissez à Mamabet pour l'enregistrement du Compte ou envoyée à Mamabet dans le cadre de la gestion du Compte ou des procédures de vérification sera utilisée conformément à la Politique de Confidentialité. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les détails que vous nous fournissez dans le cadre de nos vérifications sont tenus à jour.
4. Vous ne pouvez pas acheter, vendre ou transférer le Compte à d'autres Utilisateurs. Vous ne devez pas transférer ou vendre votre Compte et/ou acquérir ou accepter le transfert d'un autre Compte enregistré auprès de Mamabet d'une autre personne.
5. Mamabet n'autorise aucun de ses employés, toute personne en lien avec un tel employé ou toute personne autrement liée à un prestataire de services tiers ou un agent (à déterminer à la discrétion absolue de Mamabet) à parier sur tout marché ou événement. Tous ces paris seront nuls.
6. Chaque Utilisateur ne peut ouvrir qu'un seul Compte. Si nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez plus d'un Compte (y compris tout Compte que vous avez ouvert avec des erreurs d'orthographe ou des variations de votre nom ou de votre e-mail) et nous croyons raisonnablement que plusieurs Comptes ont été ouverts ou utilisés en violation des Conditions d'Utilisation, nous pouvons fermer vos Comptes, ou vous permettre de conserver le premier Compte que vous avez ouvert avec nous. Nous serons en droit de déclarer tous les paris placés sous tout Compte dupliqué comme nuls et de retenir tout paiement de gains.
7. Lors de l'ouverture d'un Compte, vous pouvez être attribué ou pouvez être invité à choisir un nom d'utilisateur et devrez créer un mot de passe. Vous devez conserver en sécurité toutes les informations du Compte à tout moment, y compris le nom d'utilisateur et le mot de passe du Compte. Vous êtes responsable de la sécurité de votre Compte et de toutes les transactions effectuées sous votre Compte. Si vous perdez ou oubliez votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe, vous devez changer votre mot de passe sans délai via votre Compte, le Site ou en nous contactant. Si vous croyez ou avez des raisons de suspecter qu'un tiers est au courant ou peut avoir accès à des informations du Compte, y compris votre e-mail ou votre numéro de mobile, contactez-nous immédiatement. Mamabet n'a aucune raison de croire qu'au moment de l'acceptation du pari, le pari n'a pas été placé par vous. Tous les paris resteront valables si le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects sont saisis pour accéder au Compte. Mamabet ne sera pas responsable de toute perte que vous pourriez encourir en raison de l'utilisation abusive des noms d'utilisateur et/ou des mots de passe ou de toute utilisation non autorisée de votre Compte, qu'elle soit frauduleuse ou autre.
8. L'Utilisateur peut demander la résiliation de son Compte à tout moment en envoyant une demande au Service Client par écrit, par e-mail via Contactez-Nous ou en visitant son Compte. Tout solde négatif sur le Compte sera immédiatement dû et payable à Mamabet et le Compte ne pourra pas être résilié tant que ce montant n'est pas payé en totalité. Un Compte résilié par vous peut être rouvert en fonction des circonstances et des raisons de la résiliation du Compte, à votre demande et à la discrétion de Mamabet, sous réserve de vérifications d'identité réussies. Dans un tel cas, l'utilisation du Site et/ou des Services sera soumise aux Conditions d'Utilisation en vigueur à la date de réactivation du Compte. Vous ne pourrez pas enregistrer un nouveau compte avec Mamabet une fois que votre Compte a été fermé.
9. Sans limiter les droits de Mamabet ici en vertu ou en droit, si Mamabet croit raisonnablement, à sa seule discrétion, que vous avez violé ces Conditions d'Utilisation, y compris toute règle ou condition de sport ou de jeu applicable à toute fonctionnalité spécifique, bonus ou promotion, ou comportement interdit réel ou suspecté conduisant à une collusion ou une fraude ou une activité visant à frauder Mamabet, ou qu'il y a eu une activité inhabituelle sur le Compte, ou pour toute raison légale, Mamabet peut : (i) suspendre votre Compte jusqu'à 90 jours ; et/ou (ii) vous empêcher de retirer des fonds de votre Compte et/ou de faire des dépôts et/ou de placer des paris ; et/ou (iii) vous empêcher d'accéder à votre Compte ; et/ou (iv) résilier votre Compte. Mamabet peut vous demander de fournir toute information supplémentaire nécessaire pour mener une enquête et/ou vérifier votre conformité avec ces Conditions d'Utilisation (y compris une documentation d'identification et/ou une documentation de votre fournisseur de paiement).
10. Suspension et Résiliation du Compte. Sans limiter ou restreindre les droits et/ou les recours disponibles de Mamabet ici ou en droit, nous pouvons exclure l'Utilisateur des Services, suspendre et/ou résilier le Compte et/ou annuler tout pari placé sous le Compte, y compris les paris gagnants, à notre discrétion absolue et sans avoir à divulguer la raison.
Si vous avez une question concernant votre Compte, il est de votre seule responsabilité de notifier Mamabet dès que possible et de fournir toutes les informations pertinentes que vous connaissez ou avez en relation avec la question ou selon ce que nous pouvons exiger.
Suite à la résiliation du Compte, Mamabet remboursera tout montant utilisé pour placer des paris alors ouverts (autres que les fonds de bonus qui seront confisqués) sur votre Compte, sauf si ces fonds ne vous sont pas dus conformément aux présentes Conditions d'Utilisation ou autrement. Nous nous réservons le droit de retenir les fonds sur le Compte en attente de détermination de toute enquête où nous soupçonnons que vous avez agi en violation de ces Conditions d'Utilisation ou de toute autre règle et condition applicable à tout ou partie des Services, y compris, où nous soupçonnons que le Compte est lié à une activité frauduleuse ou suspecte, et où nous devons retenir les fonds par la loi ou pour nous conformer à toute demande ou instruction d'une autorité gouvernementale ou réglementaire.
Mamabet ne sera pas responsable envers vous de toute résiliation du Compte pour quelque raison que ce soit. Votre seul recours en cas de résiliation du Compte sera le paiement de tout solde créditeur valide alors en cours, et Mamabet n'aura aucune autre responsabilité quelle qu'elle soit.
11. Mamabet signalera tout détail de votre Compte aux organismes sportifs, associations, autorités, police ou toute autre autorité d'enquête et/ou de l'État, ou à tout autre tiers comme prescrit ou permis par la loi ou toute règle applicable. Sans limiter aucun des droits de Mamabet ici, lorsque nous avons des raisons de croire que vous êtes et/ou que votre activité sous le Compte indique que vous êtes impliqué dans des actes de fraude, de malhonnêteté ou criminels, nous nous réservons le droit de refuser un pari ou un jeu (conjointement et solidairement en vertu des Conditions d'Utilisation un "pari") ou toute partie d'un pari qui nous est offert et d'annuler tout pari accepté et de retenir le règlement (il peut y avoir d'autres cas où nous pouvons annuler un pari comme détaillé dans les règles spécifiques de sport/événement, ou comme autrement instruit par un régulateur ou une autorité appropriée). Vous indemniserez et serez responsable de payer sur demande à Mamabet tous les coûts, charges ou pertes subis ou encourus par nous (y compris toute perte directe, indirecte ou consécutive, perte de profit et perte de réputation) résultant directement ou indirectement de vos actions frauduleuses, malhonnêtes ou criminelles.
V. DÉPÔTS ET RETRAITS
1. Vous pouvez déposer des fonds sur votre Compte en utilisant l'une des méthodes de paiement mises à disposition par Mamabet. Mamabet se réserve le droit de vérifier la propriété des méthodes de paiement utilisées pour créditer votre Compte et/ou la propriété ou l'origine des fonds en demandant des preuves justificatives. Si vous déposez des fonds en utilisant une méthode de paiement (argent mobile, compte bancaire, carte de crédit ou de débit) qui n'est pas enregistrée ou émise à votre nom, et sans limiter nos droits, nous pouvons (i) suspendre votre Compte et/ou (ii) vous demander des informations et des documents supplémentaires que nous jugeons nécessaires pour démontrer que vous êtes autorisé à utiliser la méthode de paiement respective. Votre Compte peut rester suspendu jusqu'à ce que vous fournissiez et que nous vérifiions les informations et/ou documents demandés. Tout compte bancaire, compte d'argent mobile que vous enregistrez sous le Compte, lors de l'enregistrement du Compte ou autrement, doit être géré par une banque ou un opérateur agréé en RDC et être enregistré à votre nom uniquement. Cela ne limite en aucun cas les autres recours qui peuvent être disponibles pour nous dans le cas où vous n'avez pas la permission et l'autorisation d'utiliser la méthode de paiement d'une autre personne ou si l'un des Services exige que les dépôts soient effectués à partir de la méthode de paiement qui est émise ou enregistrée à votre nom. Si nous déterminons qu'un dépôt sur votre Compte est effectué à partir d'une méthode de paiement détenue ou émise au nom d'un tiers, ou à partir de fonds fournis par un tiers pour être utilisés pour parier, nous pouvons alors décider de rembourser directement le dépôt à sa source. Si cette détermination survient après que des paris ont été placés, vos paris seront annulés et nous ne serons pas tenus de payer les gains qui auraient pu autrement vous être payés ou de vous rembourser toute perte encourue. Mamabet ne facture pas de frais pour les dépôts effectués par virement bancaire, carte de crédit ou de débit, cependant, les frais de votre fournisseur de paiement peuvent s'appliquer. Le montant minimum et maximum du dépôt peut s'appliquer en fonction du type de méthode de paiement que vous choisissez et vous ne pouvez parier que jusqu'au montant disponible sur votre Compte et sous réserve des limites minimales et maximales alors applicables aux paris. Veuillez-vous référer à nos FAQ et pages d'aide. Tout dépôt soumis à l'offre de promotion de bonus sera réglementé par les règles de promotion de bonus et peut ne pas être disponible pour le retrait.
2. Le Compte vous est fourni uniquement pour vous permettre d'utiliser les Services et conformément aux Conditions d'Utilisation uniquement. Votre Compte ne doit pas être utilisé comme une installation bancaire et ne générera aucun intérêt. Les dépôts ne doivent être effectués qu'en vue d'utiliser les fonds pour placer des paris. Si, pour quelque raison que ce soit, vous semblez déposer ou retirer de l'argent sans jeu authentique, Mamabet se réserve le droit de suspendre ou de restreindre votre Compte et d'enquêter sur l'activité concernée. Cela peut entraîner la résiliation du Compte. Dans de telles circonstances, nous nous réservons le droit, en plus de tout autre droit que nous avons, de compenser sur votre Compte, sans préavis, tous les frais bancaires que nous avons encourus.
3. Mamabet se réserve le droit de modifier les méthodes de paiement que nous acceptons de temps à autre. De plus, à notre entière discrétion et sans donner de raison, nous nous réservons le droit de refuser d'accepter tout type de méthode de paiement qui nous est présenté, que nous ayons précédemment accepté ou non ce type de méthode de paiement de votre part ou que nous acceptions généralement ce type de paiement de tout Utilisateur.
4. L'Utilisateur peut retirer le solde disponible en espèces du Compte (ce qui inclut tout gain reçu à partir de tout pari effectué à partir du solde en espèces du Compte) en faisant une demande de retrait. Les retraits peuvent être effectués uniquement sur le compte bancaire, tel compte bancaire enregistré sous votre Compte conformément à la Clause 1 de cette Section V.
5. Mamabet se réserve le droit de rejeter tout retrait de fonds s'il semble être lié à des transactions principalement effectuées dans le but de permettre le transfert d'argent d'une méthode de paiement à une autre, y compris, sans s'y limiter, les retraits de dépôts non joués et dans le cas où l'Utilisateur ne peut pas fournir de preuves satisfaisantes de la propriété de la méthode de paiement.
6. Mamabet peut entreprendre des vérifications de vérification lors des retraits comme cela peut être requis par Mamabet ou par des tiers (y compris, mais sans s'y limiter, les organismes de réglementation). Mamabet peut suspendre la disponibilité de toute méthode de retrait et/ou la fonction de retrait disponible sous le Compte jusqu'à la fin des vérifications de vérification et/ou suspendre le Compte et/ou la disponibilité de tout ou partie des Services.
7. Sans limiter les dispositions de la Clause III (3), lors de la demande de retrait initiée par vous, il peut vous être demandé de nous envoyer une copie de votre pièce d'identité (recto/verso) et tout ou partie des documents suivants : – En cas de transactions par carte de crédit, une copie de la carte utilisée pour effectuer le paiement, ne montrant que les 4 derniers chiffres ; – Une copie d'un document officiel (relevé bancaire, relevé de carte de débit, etc.) de moins d'un mois civil, montrant votre nom, votre adresse de facturation, votre numéro de compte bancaire et les transactions liées à Mamabet le cas échéant ; – Tout autre document pouvant être pertinent afin de compléter la vérification.
8. Les retraits sont généralement traités dans un délai de 5 jours bancaires, sous réserve du processus de vérification qui peut s'appliquer. Mamabet n'accepte aucune responsabilité pour tout retard qui peut être dû au fournisseur de paiement.
9. L'Utilisateur ne doit tenter aucune rétrofacturation, annulation ou autre annulation de tout dépôt précédemment effectué sur le Compte. Si nous encourons des rétrofacturations, annulations ou autres frais en ce qui concerne votre Compte, nous nous réservons le droit de vous facturer et/ou de compenser à partir du solde de votre Compte les montants pertinents encourus.
10. Nous nous réservons le droit de retenir le paiement et de déclarer les paris nuls si nous croyons raisonnablement que vous avez enfreint ces Conditions d'Utilisation, y compris, sans s'y limiter, en vertu des termes et conditions applicables à tout Service spécifique, vous aviez moins de 18 ans lorsque vous avez enregistré le Compte ou placé un pari, vous vous trouviez dans une juridiction rendant l'utilisation des Services illégale, une autre personne a effectué des dépôts ou des retraits depuis votre Compte, nous n'avons pas été en mesure de vérifier votre identité ou l'une des déclarations que vous faites au cours de l'utilisation de votre Compte ou lorsque Mamabet le demande. Si vous nous devez de l'argent pour quelque raison que ce soit, nous avons le droit de compenser le montant dû contre l'argent sur votre Compte (y compris dans tout Compte dupliqué identifié), selon le cas, ou l'argent que vous avez autrement gagné, avant de procéder à tout autre paiement en votre faveur ou de vous permettre de retirer des fonds de votre Compte. Vous êtes responsable de déclarer vos gains aux autorités fiscales et/ou autres autorités applicables le cas échéant.
VI. PLACEMENT DES PARIS
1. Vous reconnaissez que nous n'avons aucune obligation d'accepter un pari ou une mise et nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter tout pari.
2. Vous ne pourrez pas placer de pari si vous n'avez pas suffisamment de fonds sur le Compte. Tous les paris sont soumis à une mise minimale. Lors de la mise, vous devez exercer votre propre jugement. Vous êtes seul responsable de tout pari placé sous votre Compte et de garantir que le pari est correct. Il est de votre responsabilité de lire et de comprendre les Conditions d'Utilisation ainsi que tous les termes individuels de pari ou de jeu applicables au Service choisi ; ceux-ci sont disponibles sur le site Web et l'application mobile à tout moment. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de Service Client. Si vous avez besoin de consulter les détails de votre pari, visitez votre Compte.
3. Tous les paris sont soumis à une limite maximale de paiement qui peut changer. Votre pari sera considéré comme valide lorsqu'il sera accepté par le serveur de Mamabet et (i) pour tous les paris sportifs, votre ticket de pari apparaîtra sur votre Compte avec le message de confirmation indiquant que votre pari a été placé et le numéro de ticket de pari sur le ticket de pari et (ii) pour tous les paris placés sur les jeux, lorsque l'ID de pari apparaît sur votre Compte (le « Pari Accepté »). Vous ne pouvez pas annuler ou modifier le Pari Accepté. Seuls les Paris Acceptés apparaîtront sur votre Compte et seront considérés comme des paris valides.
4. Mamabet n'est pas responsable du règlement des paris qui ne sont pas des Paris Acceptés ou des paris invalides. Les gains dus sur les paris valides incontestés effectués à partir du solde en espèces de votre Compte seront ajoutés au solde en espèces de votre Compte une fois réglés. Ce solde restera sur votre Compte à moins que vous ne soumettiez une demande de retrait pour une partie ou la totalité du solde éligible du Compte.
5. Sans préjudice des termes spécifiques applicables à l'un des Services et des termes ci-dessous, Mamabet se réserve le droit de retenir le paiement des gains et de déclarer le pari nul si nous avons des preuves que les éléments suivants se sont produits : (i) l'intégrité de l'événement a été remise en question ; (ii) le(s) prix ou la cagnotte a/ont été manipulé(s) ; (iii) une manipulation de match a eu lieu ; (iv) vous aviez moins de 18 ans lorsque vous avez placé le pari ; (v) vous étiez dans une juridiction (ou résident d'une juridiction) rendant l'utilisation de nos produits ou services illégale lorsque vous avez placé le pari ; ou (vi) toute autre raison mentionnée dans les Conditions d'Utilisation.
VII. BONUS / PROMOTIONS & RÉCOMPENSES
1. Nous pouvons proposer des offres de bonus, des promotions ou des programmes de récompenses sur le site Web, via votre email enregistré sous votre Compte ou les réseaux sociaux. Vous pouvez trouver plus d'informations dans votre Compte et nos pages d'aide.
2. Votre éligibilité à l'offre ou promotion et/ou participation au programme de récompenses sera soumise aux termes et conditions de l'offre de bonus, de la promotion ou du programme de récompenses respectifs disponibles sur le site Web et/ou votre Compte.
3. Mamabet se réserve le droit de refuser ou de mettre fin à tout bonus, promotion et/ou offre spéciale, ainsi que de modifier, suspendre ou interrompre leur validité à sa seule discrétion et sans en informer l'Utilisateur.
VIII. JEU RESPONSABLE
1. Nous croyons fermement au Jeu Responsable et prenons notre responsabilité à cet égard très au sérieux. Les jeux d'argent doivent être un passe-temps excitant, et nous encourageons nos Utilisateurs à s'amuser, mais sans parier au-delà de leurs moyens. Mamabet s'engage à promouvoir les paris responsables parmi ses Utilisateurs ainsi qu'à sensibiliser aux problèmes de jeu et à améliorer la prévention, l'intervention et le traitement.
2. Nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience de jeu en ligne agréable, en restant pleinement conscients des dommages financiers associés aux problèmes de jeu. À cet égard, nous recommandons vivement à nos Utilisateurs de bien séparer les jeux de hasard de leurs activités quotidiennes ; de considérer la durée de chaque session de jeu avant de commencer ; et de ne pas traiter le jeu comme une source alternative de revenus ou un moyen de rembourser des dettes.
3. L'Utilisateur peut demander à notre Service Client une auto-exclusion temporaire ou permanente d'une partie ou de l'ensemble des Services ainsi que la fermeture de son Compte à tout moment. Nous ferons tout notre possible pour assurer le respect de l'auto-exclusion ; toutefois, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables si vous parvenez à contourner nos mesures de sécurité dans des circonstances qui échappent à notre contrôle raisonnable. Vous pouvez accéder aux options d'auto-exclusion depuis votre Compte ou nous contacter ici.
IX. ERREURS ET OMISSIONS
1. Mamabet fait tout son possible pour s'assurer qu'aucune erreur n'est commise dans ses systèmes utilisés pour rendre le site Web et/ou les Services disponibles à l'utilisation. Cependant, des erreurs humaines et/ou de système peuvent occasionnellement survenir. Mamabet se réserve le droit de corriger toute erreur, dès qu'elle est identifiée, et d'annuler toute mise placée là où une telle erreur s'est produite.
2. Plusieurs circonstances peuvent survenir où un pari est accepté, ou un paiement est effectué par erreur de notre part. Une liste non exhaustive de telles circonstances est la suivante : (a) lorsque nous déclarons incorrectement des cotes ou les termes d'un pari en raison d'une erreur ou d'une omission évidente dans la saisie des informations ou la configuration d'un marché, ou en raison d'un dysfonctionnement informatique ; (b) lorsque nous avons commis une "erreur palpable". Une erreur palpable se produit lorsque : (i) en ce qui concerne les paris placés avant un événement, les cotes/termes proposés sont matériellement différents de ceux disponibles sur le marché général ; ou (ii) en ce qui concerne tout événement, les cotes/termes proposés au moment où le pari est placé sont clairement incorrects compte tenu de la probabilité de l'événement ; (c) lorsque nous avons continué à accepter des paris sur un marché qui aurait dû être suspendu ou déjà terminé (appelés "paris tardifs") ; (d) lorsqu'une erreur a été commise en raison de votre activité frauduleuse ou interdite ou de l'activité sous votre Compte en violation des Conditions d'Utilisation ; (e) lorsque nous n'aurions pas dû accepter, ou avons le droit d'annuler ou de rétablir, un pari conformément à l'un des termes et conditions pertinents applicables à l'un des Services ; (f) lorsqu'une erreur est commise par nous quant au montant des gains/retours qui vous sont payés, y compris en raison d'une erreur de saisie manuelle ou informatique ; (g) lorsqu'une erreur a été commise par nous quant au montant des paris gratuits et/ou des bonus qui sont crédités sur votre Compte ; (h) lorsqu'un pari contenant des événements incompatibles est accidentellement accepté, en raison d'une erreur humaine ou technique ; (i) lorsqu'une erreur de systèmes ou de communication se produit liée à la génération de nombres aléatoires ; (j) défaillance de l'un de nos systèmes ; ces circonstances étant désignées comme une "Erreur".
3. Mamabet se réserve le droit de : (a) corriger toute Erreur commise et de rétablir le même pari au prix ou aux termes corrects qui étaient disponibles ou auraient dû être disponibles sur le site Web au moment où le pari a été placé ; dans ce cas, le pari sera réputé avoir eu lieu aux termes habituels pour ce pari ; ou (b) lorsqu'il n'est pas raisonnablement praticable de corriger et de rétablir en vertu du paragraphe 3 (a) ci-dessus, de déclarer le pari nul et de restituer la mise au Compte ; ou (c) dans les circonstances où l'Erreur a résulté de votre activité frauduleuse ou interdite ou de l'activité sous votre Compte en violation des Conditions d'Utilisation, de déclarer le pari nul et de fermer votre Compte.
4. Si nous vous payons par erreur un montant ou si nous vous payons plus que le montant auquel vous avez droit, vous acceptez de nous rembourser immédiatement sur demande le montant qui a été payé par erreur ou en trop. L'Utilisateur doit informer Mamabet dès que possible de tout montant crédité par erreur sur son Compte. Nous avons l'autorité en vertu de notre droit de compensation d'ajuster votre Compte pour refléter le véritable résultat et rectifier l'Erreur. Cela inclut, sans s'y limiter, l'annulation des paris ou des gains provenant des événements ou des jeux où vous avez utilisé les fonds, qui ont été crédités sur le Compte ou vous ont été attribués en raison d'une Erreur. Mamabet peut retenir tous les gains que vous avez reçus avec ces fonds et vous rembourserez immédiatement tout montant de ce type lorsque nous en ferons la demande. Sans préjudice de ce qui précède, Mamabet peut compenser ces montants de tout solde positif sur votre Compte conformément aux dispositions de la Clause IV (9).
5. Ni nous (y compris nos dirigeants, employés ou agents), ni nos partenaires ou fournisseurs, ne seront responsables de toute perte, y compris la perte de gains, résultant de toute Erreur ou de toute erreur commise par vous dans l'utilisation des Services. 6 - Vous devez nous informer dès que raisonnablement possible si vous prenez connaissance d'une Erreur et arrêter immédiatement toute activité supplémentaire liée au(x) Service(s) auquel l'Erreur s'applique. 7 - Si vous souhaitez signaler une Erreur ou avez des questions, veuillez contacter l'équipe d'Assistance Clientèle. Veuillez noter que tous les appels à notre équipe d'Assistance Clientèle peuvent être surveillés ou enregistrés à des fins de formation et de gestion de la qualité et pour nous aider à résoudre rapidement et efficacement les requêtes. 8 - Dans le cas où la version imprimée d'un document ou d'un coupon diffère de la version web, cette dernière prévaudra. En cas de litige, l'Utilisateur accepte que les enregistrements de notre serveur fassent office d'autorité finale pour déterminer l'issue de toute réclamation.
X. AUCUNE GARANTIE
1. Mamabet s'efforcera de fournir le site Web et/ou les Services avec compétence et soin raisonnables. Nous ne faisons aucune autre garantie ou déclaration, qu'elle soit expresse ou implicite, en relation avec le site Web et/ou les Services. Toutes les garanties ou conditions implicites de qualité satisfaisante, d'aptitude à un usage particulier, de complétude ou d'exactitude sont par la présente exclues dans toute la mesure permise par la loi.
2. Aucune garantie n'est donnée quant à la fourniture ininterrompue de toute Information ou Donnée via le site Web ou toute partie de celui-ci, à son exactitude ou aux résultats obtenus grâce à son utilisation. Les Informations ou Données ne sont pas destinées à constituer des conseils ou des recommandations et sont fournies à titre informatif seulement. Elles ne doivent pas être considérées comme des références lors de la prise de paris, qui sont faits à vos propres risques et à votre discrétion.
3. En outre, Mamabet ne garantit pas que le site Web et/ou l'un des Services répondra à vos exigences ou sera ininterrompu, ponctuel, sécurisé ou exempt d'erreurs, que les défauts seront corrigés, ou que le site Web ou le serveur qui le rend disponible ou les Services sont exempts de virus ou de bugs ou représentent la pleine fonctionnalité, l'exactitude, la fiabilité des matériaux ou les résultats ou l'exactitude de toute information obtenue par vous via le site Web.
XI. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
1. Vous acceptez que votre utilisation du site Web et de l'un des Services soit à vos propres risques.
2. Mamabet n'accepte aucune responsabilité pour tout dommage, responsabilité ou perte de toute nature, qui sont réputés ou allégués être survenus à la suite de ou en relation avec le site Web, tout contenu, le Compte et/ou l'un des Services (y compris les retards ou interruptions de fonctionnement ou de transmission, l'échec de communication ou de lignes, toute utilisation abusive du site Web, de l'application mobile, du Compte et/ou des Services ou toute Erreur). Mamabet ne sera pas responsable envers vous pour tout contrat, délit (y compris la négligence), violation de devoir légal ou autrement (directement ou indirectement) pour : perte d'affaires, perte de profits, perte de revenus, perte de données, perte d'opportunité, perte de réputation ou toute perte spéciale, indirecte ou consécutive, découlant de ou en relation avec votre utilisation du site Web, des Services, toute activité sous le Compte et les présentes Conditions d'Utilisation, même si ces pertes étaient prévisibles ou si nous avons été informés par vous de la possibilité de telles pertes.
3. Nous ne sommes pas responsables de toute perte de contenu ou de matériel téléchargé ou transmis via le site Web et/ou le Compte ou autrement transmis à nous.
4. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, suspension ou interruption des Services ou de toute partie ou composant de ceux-ci. Mamabet se réserve le droit d'annuler ou de suspendre les Services sans aucune responsabilité.
5. En outre, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage que vous pourriez subir à cause de tout acte de Dieu, de panne d'électricité, de conflit de travail, d'acte, d'échec ou d'omission de toute autorité gouvernementale ou du gouvernement, de l'obstruction de tout service de télécommunication ou de réseaux, ou de tout autre acte, omission, retard ou échec causé par un tiers ou autrement en dehors de notre contrôle.
6. La responsabilité maximale de Mamabet envers vous découlant des présentes Conditions d'Utilisation en relation avec un incident ou une série d'incidents liés, qu'il s'agisse d'une rupture de contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou autrement, sera limitée à : (i) le montant du pari en question auquel la responsabilité est survenue ; et (ii) lorsque les fonds que vous avez payés sur votre Compte ont été égarés par nous, le retour du même montant sur votre Compte. Aucune disposition de cette Clause ne limitera la responsabilité de Mamabet de payer les gains de l'Utilisateur ou autres sommes dûment dues à l'Utilisateur, sous réserve des présentes Conditions d'Utilisation et des limites maximales de gains.
7. Aucune disposition des présentes Conditions d'Utilisation n'exclura ou ne limitera la responsabilité de Mamabet pour toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi applicable.
XII. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
1. Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits de propriété intellectuelle sur notre site Web, les Services et/ou les Informations ou Données resteront à tout moment la propriété de Mamabet ou de ses concédants de licence. Ces droits de propriété intellectuelle incluent, sans limitation, les droits d'auteur, les marques, le logiciel sous-jacent, la conception, les graphiques, la mise en page, l'apparence et la structure de notre site Web et des Services, les droits de base de données, les droits de conception, les noms de domaine et les droits à la réputation et/ou à poursuivre pour contrefaçon. Vous êtes autorisé à utiliser ce matériel et ce contenu uniquement comme expressément autorisé par nous ou nos concédants de licence, et uniquement aux fins énoncées dans les présentes Conditions d'Utilisation. Nos concédants de licence se réservent le droit de faire valoir directement contre vous l'un de leurs droits de propriété intellectuelle sur l'un des contenus, y compris, sans limitation, les Informations ou Données, et/ou les Services.
2. Vous acceptez de ne pas (et de ne pas aider ou faciliter un tiers à) copier, reproduire, transmettre, publier, afficher, distribuer, exploiter commercialement, altérer ou créer des œuvres dérivées de ce matériel et contenu.
XIII. RÉCLAMATIONS ET PLAINTES
1. Toutes les plaintes concernant un pari placé via les Services ou un jeu joué doivent être communiquées à Mamabet dans un délai de 15 (quinze) jours calendaires à partir de la date de règlement du pari, ou si toujours en cours, à partir de la date d'acceptation du pari. Toutes les plaintes doivent être adressées au Service Client et doivent inclure votre identifiant de compte utilisateur et les détails du pari.
2. Toutes les réclamations concernant des plaintes non résolues ou des litiges concernant le résultat de la résolution de la plainte doivent être envoyées par écrit au Service Client, à l'adresse complète de l'entreprise, dans un délai de 15 (quinze) jours calendaires à partir de la date de résolution de la plainte. Assurez-vous d'inclure votre identifiant de compte utilisateur, les détails du pari auquel se rapporte votre réclamation et des copies de la correspondance pertinente avec le Service Client. Le défaut de fournir les détails corrects et complets, ou les demandes envoyées après 15 (quinze) jours calendaires à partir de la date de résolution de la plainte, entraînera le rejet de la réclamation.
3. Sans préjudice de tout droit en vertu de ces Conditions d'utilisation ou de la loi, Mamabet se réserve le droit de suspendre le Compte et/ou de refuser l'acceptation de tout pari, et/ou de ne pas accorder ou retirer toute offre promotionnelle sous votre Compte une fois la réclamation reçue et jusqu'à sa résolution complète.
4. Sans préjudice des dispositions de la Clause IX (8), l'Utilisateur reconnaît que le résultat des jeux joués via les Services sera déterminé par le générateur de nombres aléatoires, le cas échéant, et les résultats apparaissant sur le serveur de jeu prévaudront toujours. Vous acceptez en outre que les enregistrements de notre serveur soient l'autorité finale pour déterminer les termes et circonstances de votre utilisation des Services et les résultats associés.
5. Les propos offensants ou grossiers, ainsi que les commentaires malveillants ou dommageables, ne seront pas tolérés lors de la prise de contact avec notre personnel ou lors de la discussion de nos produits et services dans tout média, réseau ou forum. Toute infraction à cette politique entraînera une suspension ou une résiliation du Compte et toute autre mesure ou action permise par la loi.
XIV. RENONCIATION
Si Mamabet n'insiste pas sur la stricte exécution de l'une de vos obligations ou si nous ne faisons pas valoir l'un des droits ou recours auxquels nous avons droit, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous exonérera pas du respect de ces obligations. Une renonciation de notre part à tout manquement ne constituera pas une renonciation à tout manquement ultérieur. Aucune renonciation de Mamabet ne sera effective à moins d'être fournie par écrit, à l'exclusion des emails.
XV. DIVISIBILITÉ
Si une disposition des Conditions d'utilisation est jugée par un tribunal ou une autorité administrative compétente comme invalide ou inapplicable, cette invalidité ou inapplicabilité n'affectera pas les autres dispositions des Conditions d'utilisation qui resteront en vigueur et de plein effet. Dans ce cas, la partie déclarée invalide ou inapplicable sera modifiée de manière conforme à la loi applicable pour refléter, aussi fidèlement que possible, l'intention originale de Mamabet.
XVI. CESSION ET TRANSFERT
Vous ne pouvez pas céder, transférer, charger ou traiter de quelque manière que ce soit vos droits et/ou obligations en vertu des Conditions d'utilisation sans notre consentement écrit préalable. Mamabet est en droit de céder, transférer, charger ou traiter de quelque manière que ce soit ses droits en vertu des présentes Conditions d'utilisation comme bon lui semble.
XVII. RELATION ET DROITS DES TIERS
1. Rien dans les Conditions d'utilisation ne créera ou ne sera réputé créer un partenariat, une coentreprise ou une relation de mandant-mandataire entre l'Utilisateur et Mamabet.
2. Sauf indication expresse, rien dans les Conditions d'utilisation ne créera ou n'attribuera de droits ou d'autres avantages, que ce soit en vertu de la loi ou autrement, à toute personne autre que vous et Mamabet respectivement.
XVIII. DROIT APPLICABLE ET LIEU DE JURIDICTION
1. Les présentes Conditions d'utilisation seront régies et interprétées conformément aux lois de la RDC et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction non exclusive des tribunaux de la RDC en relation avec tout litige en relation avec les Conditions d'utilisation.
2. Tout pari placé par l'Utilisateur sera régi par les dispositions applicables des lois de la RDC et par tout règlement et règle adoptés en vertu de celles-ci, tels qu'amendés de temps à autre. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de s'assurer qu'il/elle est au courant de ces dispositions.
XIX. ACCORD COMPLET
Les Conditions d'utilisation et tout document expressément mentionné dans celles-ci ainsi que toutes les directives ou règles publiées sur le site Web représentent l'intégralité de l'accord entre Mamabet et l'Utilisateur en relation avec l'objet des Conditions d'utilisation et remplacent tout accord, compréhension ou arrangement préalable entre l'Utilisateur et Mamabet, qu'il soit oral ou écrit. La version actuelle des Conditions d'utilisation s'applique à la version la plus récente du site Web ou de l'un de ses composants.
