Casino T&C's

Version 1 : En vigueur depuis le 29/07/2025

APPLICABILITÉ DE CES RÈGLES
Les règles suivantes (les "Règles du Casino") régissent l'utilisation par l'utilisateur final de tous les produits et services de paris sur les jeux interactifs de Mamabet (l'"Opérateur") (les "Jeux") offerts via l'onglet "CASINO" de www.mamabet.cd et/ou en tant que produit de Casino dans les établissements physiques de l'Opérateur. Elles font partie des Conditions générales de l'Opérateur, qui s'appliquent à tous les Jeux. En plaçant un pari sur les jeux, le client accepte ces règles du Casino. Tous les paris sur les jeux ("paris sur les jeux") acceptés par l'opérateur sont soumis au présent règlement du casino.
Dans l'ensemble des règles du Casino, les références à "nous", "notre" ou "nos" désignent l'opérateur et les références au "client", "vous" ou "votre" désignent l'utilisateur final.

En cas d'incohérence entre les conditions générales et les règles du Casino, les conditions générales prévalent.

RÈGLES GÉNÉRALES DES JEUX
Les présentes règles générales des jeux sont complétées par (et sont réputées inclure) les règles relatives à chaque jeu spécifique ("règles de mise des jeux individuels") si celles-ci s'appliquent à un jeu spécifique. En cas d'incohérence entre les présentes règles du Casino et les règles de mise des jeux individuels, ces dernières s'appliqueront.

1. Date d'entrée en vigueur des règles du Casino
Les présentes règles du Casino entrent en vigueur le 29/07/2024.

2. Interprétation des règles du Casino
En cas de litige concernant l'interprétation des règles du Casino, l'interprétation de l'opérateur prévaudra.

3. Méthode de pari
L'Opérateur acceptera les paris sur les jeux effectués en ligne via votre compte et/ou dans les locaux de l'Opérateur. Veuillez noter que certains jeux peuvent ne pas être disponibles à la fois en ligne et dans les établissements physiques. Vous n'aurez pas besoin d'utiliser votre compte pour placer des paris sur les jeux dans les établissements physiques et les conditions générales s'appliqueront à votre éligibilité pour recevoir les gains. Tous les gains pour les paris sur les jeux placés via le site physique ne peuvent être reçus que dans le même site physique où le pari sur le jeu en question a été effectué. Toute autre méthode de pari (par exemple, les paris par téléphone) ne sera pas acceptée.

4. Mise minimale
La mise minimale est de 300 CDF.

5. Limite maximale par pari
Mamabet applique des limites maximales par pari qui varient en fonction du jeu individuel joué. Le client n'aura pas le droit de recevoir les gains dépassant la limite maximale par pari, que le client ait été informé ou non, au moment de placer le pari ou autrement, que les gains potentiels par pari dépasseraient le montant maximum des gains par pari. Dans le cas où les gains potentiels inclus dans la fiche de pari dépassent le montant du gain maximum par pari (en raison d'une erreur technique ou humaine), le client aura le droit de recevoir les gains indiqués dans la fiche de pari uniquement et, dans tous les cas, jusqu'au gain maximum par pari. Mamabet se réserve le droit de modifier le gain maximum par pari à tout moment en publiant la nouvelle limite sur son site web.

6. Paris sur les jeux valides
Un pari sur les jeux est considéré comme accepté uniquement lorsque l'opérateur lui a attribué un numéro d'identification (un "ID de pari").

7. Historique des paris
Si vous souhaitez consulter les détails de vos paris sur les jeux à tout moment, vous pouvez consulter la liste des paris disponible dans le jeu concerné.

8. Générateur de nombres aléatoires
Afin de garantir l'équité des jeux, tous les résultats sont générés par un générateur de nombres aléatoires ("RNG"). La méthodologie du RNG de l'Opérateur a été évaluée et certifiée par une société de test indépendante.

9. Défaillances de connexion pendant le jeu
Un "tirage" est la sélection d'un résultat pour un jeu sur une base aléatoire. Nos jeux sont définis comme des jeux de "tirage à la demande" ou de "tirage commun".
Jeux à tirage à la demande - Un jeu dont le résultat est unique pour chaque joueur (par exemple les machines à sous, le vidéo poker, le keno et la roulette à un joueur).
Si la connexion est perdue alors que vous jouez à un jeu de tirage à la demande à une étape (par exemple, une carte à gratter), le jeu se terminera automatiquement pour vous.

Si la connexion est perdue alors que vous jouez à un jeu de tirage à la demande à plusieurs étapes (par exemple une machine à sous avec un tour de bonus), si votre jeu n'est pas encore passé à la deuxième étape avant la perte de connexion, le jeu se terminera automatiquement pour vous. Si vous êtes passé à la deuxième étape, les détails de votre jeu seront conservés, dans la mesure du possible, afin que vous puissiez vous reconnecter et continuer à jouer.

Si, pour des raisons techniques, il n'est pas possible de poursuivre le jeu à votre retour, dans le cas d'un jeu de casino non terminé (par exemple le Blackjack), votre main sera complétée par un STAND et vous devrez accepter le résultat du STAND quel que soit le résultat de la main de la Maison. Dans le cas d'un jeu qui n'est pas un jeu de casino (par exemple un jeu de keno), le jeu se termine automatiquement. Tous les paris seront réglés (gagnants ou perdants) de la manière habituelle.

Lorsque la connexion est perdue pendant un jeu de tirage à la demande, seul le jeu en cours est traité. Si le client a utilisé la fonction Auto Play pour spécifier d'autres jeux, les jeux en attente seront annulés. Aucun fonds ne sera retiré du compte du client en relation avec les jeux en attente annulés.

Jeux à tirage commun - Jeu où plusieurs joueurs peuvent parier sur le résultat d'un tirage spécifique, et où le tirage détermine les résultats pour tous les joueurs (par exemple, la roulette à table commune).

Dans le cas des jeux à tirage commun, les tirages auront lieu même si vous n'êtes pas connecté. Par conséquent, tous les paris sur les jeux qui ont été placés avec succès avant la perte de connexion seront honorés et réglés (gagnants ou perdants) de la manière habituelle. Si vous vous reconnectez au jeu avant que tous les paris sur les jeux aient été réglés, les paris restants non réglés seront visibles sur le bulletin de pari.

REMARQUE : dans le cas d'une perte de connexion pour un jeu de tirage au sort à la demande ou un jeu de tirage au sort commun, vous pourrez voir les détails de votre pari dans votre liste de paris pour le jeu en question une fois que vous serez reconnecté.

10. Jouer pour de vrai
Pour jouer aux jeux pour de l'argent réel, vous devez vous connecter à votre compte en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, conformément aux conditions générales.

11. Jouer pour le plaisir
Pour jouer aux Jeux pour le plaisir, sélectionnez l'option Jouer pour le plaisir. Vous pourrez alors jouer avec de l'argent virtuel. Tous les gains et toutes les pertes seront également virtuels.

12. Annulation des paris
Dans le cas improbable où un pari sur les jeux serait déclaré nul, votre mise initiale vous sera restituée. TOUT DYSFONCTIONNEMENT TECHNIQUE ANNULE TOUS LES GAINS ET TOUS LES JEUX.

Tout dysfonctionnement technique, quel qu'il soit, y compris, mais sans s'y limiter, un dysfonctionnement du logiciel, du matériel ou de la connexion, entraînera l'annulation de tous les paris sur les jeux concernés, quel que soit le résultat indicatif.

Nous nous réservons en outre le droit d'annuler un pari sur les jeux dans les cas suivants ;

Seuls des détails partiels ou incorrects sur le pari sont disponibles ;
Nous soupçonnons le client de participer à une fraude, à une collusion, à un blanchiment d'argent ou à d'autres activités illégales ;
Nous pensons que le client est âgé de moins de 18 ans ou qu'il n'a pas l'âge légal requis pour jouer dans sa juridiction ;
L'acceptation du pari dépasserait les limites fixées pour le jeu ;
Le montant de la mise n'est pas disponible sur le compte du client ;
Une erreur (humaine ou autre) ou une défaillance du système entraîne l'utilisation de cotes incorrectes ;
des défauts techniques tels que des défaillances de communication, des défauts, des interruptions, des retards, des virus, des attaques par déni de service ou des corruptions de données se produisent ; ou
Si un défaut technique entraîne des gains excessifs ou irréguliers.
Si un pari est réglé de manière incorrecte en raison d'une erreur (humaine ou autre) ou d'une défaillance du système, le règlement sera considéré comme non valide et sera annulé. Si le client n'a pas suffisamment de fonds sur son compte pour permettre cette annulation, il devra retourner le montant nécessaire à l'Opérateur.

13. Utilisation des jeux
Les jeux doivent être utilisés uniquement à des fins de divertissement personnel. Toute autre utilisation des Jeux ou de tout élément connexe (par exemple, les graphiques, le texte, etc.), y compris, mais pas exclusivement, toute utilisation commerciale ou professionnelle, est strictement interdite et constitue une violation directe des droits de propriété et autres droits de l'Opérateur, qui peut prendre toute mesure légale pour faire respecter ces droits.

14. Réclamations
Si vous avez une plainte concernant le résultat d'un pari sur un jeu, contactez l'équipe du service clientèle dans les 72 heures via l'adresse e-mail cs@myMamabet.com, en exposant votre plainte dans son intégralité, y compris les délais détaillés. L'opérateur examinera la plainte en utilisant les données de ses propres systèmes. Vous acceptez par la présente que la décision finale concernant la plainte incombe à l'Opérateur agissant raisonnablement à la lumière de toutes les preuves disponibles, et qu'elle est définitive.

15. Responsabilité
Vous acceptez par la présente de n'avoir aucune cause d'action et vous renoncez par la présente à tout droit ou réclamation à l'encontre du développeur du logiciel des Jeux pour toute question, cause ou chose impliquant votre participation aux Jeux ou autre.
Vous acceptez par la présente de n'avoir aucune cause d'action et vous renoncez par la présente à tout droit ou réclamation contre l'Opérateur en ce qui concerne l'utilisation, le mauvais usage ou l'abus par vous ou par un tiers de votre compte, ou en ce qui concerne la conduite d'autres clients, ou en ce qui concerne toute faute ou défaut technique, y compris mais pas exclusivement ceux énoncés dans la section 12 (MISE ANNULÉE).

Bien que l'Opérateur prenne des mesures raisonnables pour coopérer avec un client qui souhaite s'auto-exclure, le client accepte par la présente que l'Opérateur ne soit pas responsable si un client auto-exclu joue avec un autre opérateur, ou si le client auto-exclu continue à jouer avec l'Opérateur en utilisant des comptes avec des détails d'enregistrement différents ou réarrangés, ou si le client tente autrement d'échapper à l'effet de l'auto-exclusion.

La responsabilité totale de l'Opérateur envers vous à tout moment ne dépassera pas le montant du pari et le montant du gain.

16. Modifications de ces règles
L'Opérateur se réserve le droit de modifier les jeux et les présentes règles du Casino (y compris les règles de mise des jeux individuels) à tout moment, conformément aux Conditions générales.
La version actuelle des Conditions générales est valable pour la dernière révision du site Internet.